CONSALAB - Política de Troca e Devolução

A CONSALAB adquiri seus produtos de grandes Fabricantes ou de Importadores do país, dessa forma, garante a qualidade e a procedência de seus produtos. Além disso, a CONSALAB tem um rigoroso controle de qualidade, todos os produtos vendidos são checados no recebimento e na expedição e não sofrem qualquer alteração na Logisitica, pois todo o processo de separação e distribuição é automatizado. Para melhor atender às expectativas dos consumidores a CONSALAB elaborou uma política de troca e devolução.

Ao receber seu pedido acompanhado de Nota Fiscal sugerimos que você confira se todos os produtos foram entregues, devidamente lacradas e de acordo com o que foi solicitado. Recomendamos que você se recuse a receber qualquer pedido em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado), produto em desacordo com o pedido ou produtos faltando acessórios;

Antes de utilizar produtos eletrônicos leia atentamente o termo de garantia e o manual de instruções, que trazem informações corretas sobre utilização do produto.

A troca por desistência deve ser efetuada dentro de 07 (sete) dias da aquisição do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;

Para defeito de fabricação o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;

Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente, o(s) produto(s) deve conter todos os acessórios, peças e embalagem original, e devem respeitar os seguintes critérios:

É exigido por lei que uma nota fiscal de entrada seja emitida para cada Devolução;
O produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, exceto os produtos com defeito de fabricação, que deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios;
Produtos devolvidos por motivo de defeito passarão por análise técnica para verificação da real existência do defeito de fabricação, caso seja detectado defeito por má utilização do produto ou não for constatado o defeito mencionado, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente;

Toda ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente da CONSALAB no fone (11) 2174-6304 ou e-mail: sac@consalab.com.br dentro dos prazos e das condições estabelecidas para que se façam devidamente as análises. Em caso de não conformidade o produto será reenviado ao cliente.